Метод "переформулирования" в конфликтных переговорах
Переформулирование — это искусство преобразования агрессивных высказываний в конструктивные тезисы, которое помогает решить конфликт и найти совместные решения. Узнайте, как это работает, какие шаги нужно предпринять и почему этот метод может перевернуть ваши переговоры.